Inovasi Digital Layanan Air Bersih: PDAM Kubu Raya Luncurkan Aplikasi 'Halo Tukang Ledeng'

Faktakalbar.id, KUBU RAYA - Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Tirta Raya Kabupaten Kubu Raya secara resmi meluncurkan aplikasi layanan pelanggan bernama Halo Tukang Ledeng pada Jumat (26/9/2025). Aplikasi ini hadir untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan air bersih yang cepat dan terintegrasi. Baca Juga: Warga Pontianak Barat Segera Nikmati Air Bersih, Proyek IPA dan Intake PDAM Hampir Rampung Dengan adanya aplikasi ini, warga dapat melaporkan berbagai kendala seperti kebocoran pipa, masalah meteran, hingga gangguan distribusi air langsung dari genggaman. Direktur PDAM Tirta Raya, Harmawan, menyatakan bahwa inovasi ini merupakan langkah konkret PDAM dalam meningkatkan kualitas pelayanan berbasis digital. "Cukup mention akun resmi PDAM Kubu Raya di media sosial atau melalui aplikasi Halo Tukang Ledeng, maka petugas kami akan segera turun langsung ke lapangan,” jelasnya. Selain aplikasi, masyarakat juga bisa memanfaatkan kanal resmi PDAM lainnya, seperti WhatsApp Center, Instagram, dan Facebook untuk menyampaikan laporan. Semua laporan yang masuk akan terpantau secara real-time oleh petugas. Baca Juga: Bupati Sujiwo: Pembangunan PDAM Indikator Pertumbuhan Ekonomi Kubu Raya Menurut Harmawan, kehadiran aplikasi Halo Tukang Ledeng akan memangkas birokrasi yang selama ini harus ditempuh secara manual di kantor PDAM. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu lagi menunggu lama atau bingung mencari nomor kontak petugas. "Kami ingin memastikan semua keluhan pelanggan bisa ditangani dengan cepat, tepat, dan transparan. Teknologi ini kami rancang agar masyarakat cukup dengan satu sentuhan jari bisa mendapatkan layanan PDAM," tambahnya. Bupati Kubu Raya, Sujiwo, menyambut baik peluncuran aplikasi tersebut. Ia menilai inovasi PDAM ini sejalan dengan visi pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat dan berbasis teknologi. "Ini langkah maju yang patut diapresiasi. Dengan aplikasi ini, masyarakat akan lebih mudah mendapatkan pelayanan, dan PDAM pun dapat meningkatkan respons serta kinerjanya," ungkap Sujiwo. Sujiwo juga menegaskan pentingnya pelayanan air bersih sebagai kebutuhan pokok masyarakat. Ia meminta PDAM Tirta Raya konsisten menjaga kualitas layanan dan mempercepat respons terhadap setiap aduan. "Air bersih adalah kebutuhan pokok. Maka saya tekankan, PDAM harus terus hadir dengan pelayanan terbaik. Jangan sampai ada warga yang kesulitan mendapat layanan hanya karena masalah teknis atau keterlambatan respons," tegasnya. Lebih lanjut, Sujiwo mengungkapkan bahwa pemerintah pusat turut mendukung pembangunan infrastruktur air bersih di Kubu Raya. Baca Juga: Tingkatkan Kualitas Air, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Studi Tiru Teknologi Electro Chlorination di PDAM Tirta Khatulistiwa Pontianak Melalui Ketua Komisi V DPR RI, Lasarus, pemerintah pusat memberikan alokasi anggaran yang memadai untuk pembangunan Instalasi Pengolahan Air Minum (IPA) PDAM. "Alhamdulillah, pemerintah pusat melalui Pak Lasarus sudah memberikan alokasi anggaran memadai untuk pembangunan IPA PDAM. Ini bentuk dukungan nyata agar kebutuhan air bersih masyarakat Kubu Raya bisa lebih terjamin," jelasnya. PDAM Kubu Raya memastikan aplikasi Halo Tukang Ledeng tersedia gratis dan bisa diunduh melalui Play Store. Untuk tahap awal, layanan difokuskan pada respons cepat terhadap laporan darurat seperti pipa pecah, kebocoran, dan gangguan distribusi. Dengan inovasi ini, PDAM berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air bersih di wilayah tersebut. (*Red)