Jaringan Telkomsel di Pontianak Dikeluhkan Lemot Dua Pekan, Warga Sulit Transaksi M-Banking dan Kirim Data

Faktakalbar.id, PONTIANAK - Sudah sekitar dua minggu jaringan milik Telkomsel di Kota Pontianak tidak terkoneksi dengan baik atau mengalami gangguan. Bahkan di beberapa titik BTS (Base Transceiver Station) dilaporkan tidak dapat terkoneksi atau mengalami loss signal, sehingga berdampak pada layanan digital hingga transaksi perbankan. Gangguan tersebut juga dilaporkan memengaruhi sejumlah mesin ATM yang mengalami kendala jaringan sehingga transaksi tidak berjalan maksimal. Sejumlah pengguna Telkomsel di Pontianak pun mengeluhkan kondisi ini karena mengganggu aktivitas harian mereka. Baca Juga:  Implementasi Permenkomdigi No 7 Tahun 2026: Telkomsel Resmi Terapkan Registrasi Kartu SIM Berbasis Biometrik Wajah Sejumlah warga di Kota Pontianak mengeluhkan kualitas jaringan internet dari Telkomsel yang dinilai sering melambat dalam dua pekan terakhir. Gangguan tersebut bahkan disebut menghambat aktivitas harian, mulai dari transaksi perbankan hingga pekerjaan kantor. Evi, salah seorang pengguna Telkomsel, mengatakan dalam dua minggu terakhir jaringan data sering bermasalah sehingga menyulitkan saat melakukan transaksi digital. “Sudah hampir dua minggu ini jaringan sering tidak terkoneksi dengan baik. Mau transaksi m-banking juga jadi susah karena jaringan sering hilang atau sangat lambat,” kata Evi, Kamis, (12/3/2026). Ia menuturkan gangguan jaringan tersebut cukup merepotkan karena banyak aktivitas pembayaran kini bergantung pada koneksi internet yang stabil. Keluhan serupa disampaikan Aji, pengguna Telkomsel lainnya di Pontianak. Ia mengatakan gangguan jaringan membuat pekerjaannya ikut terhambat. “Sering loss signal, jadi pekerjaan juga ikut terhambat. Kemarin mau kirim video ke grup WhatsApp kantor saja susah. Transaksi m-banking susah, bayar pakai QRIS juga sering gagal karena jaringan,” ujar Aji. Menurut Aji, lambatnya koneksi internet tidak hanya terjadi pada jam tertentu, tetapi kerap muncul secara berulang dalam beberapa hari terakhir. Ia berharap operator segera memperbaiki kualitas layanan karena jaringan internet kini menjadi kebutuhan utama masyarakat. Bahkan, menurutnya, beberapa mesin ATM juga mengalami kendala jaringan sehingga transaksi tidak dapat berjalan maksimal. Fakta Kalbar telah berupaya meminta konfirmasi kepada General Manager PT Telkom Indonesia wilayah Kalimantan Barat, Tedi Rukmantara, yang dari berbagai informasi turut menangani koordinasi anak usaha Telkom, termasuk Telkomsel. Tedi mengatakan akan meneruskan pertanyaan tersebut kepada pihak Telkomsel. “Saya coba teruskan ya ke teman Telkomsel, atau Mas Edy bisa langsung WA ke Mbak Lydia,” ujarnya melalui pesan singkat. Lydia yang disebut menjabat sebagai HAI (Hubungan Antar Instansi) & Support Officer kemudian memberikan tanggapan singkat saat dikonfirmasi. “Selamat pagi pak, izin setelah kami identifikasi dan telusuri dikarenakan beberapa pertanyaan di atas terkait dengan layanan Telkomsel kami sarankan untuk dapat langsung mengunjungi Grapari Telkomsel sehingga dapat memperoleh informasi yang lebih akurat,” tulisnya. Masyarakat berharap operator segera melakukan perbaikan agar layanan kembali normal dan tidak terus mengganggu aktivitas digital maupun transaksi keuangan. Terlebih, pelanggan merasa telah membayar layanan yang disediakan sehingga mereka berharap mendapatkan kualitas jaringan dan pelayanan yang maksimal. Baca Juga:  Aksi Pencurian Kabel Tower Telkomsel di Sanggau Digagalkan, Tiga Pelaku Dibekuk di Ambawang (*Red)